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Lowell Backstage - Folge 1
Lowell for Life?
Yvonne ist seit 14 Jahren bei Lowell. Als sie damals bei uns angefangen hat, wurden Telefonnummern noch händisch eingegeben. Seitdem hat sich einiges getan. Sowohl technisch für unser Unternehmen als auch persönlich für Yvonne. Heute ist sie Teamleiterin mit viel Empathie für ihre Mitarbeiter und unsere Konsumenten.
Name: Yvonne
Beruf: Teamleiterin im Communication Center des Inkasso-Dienstleisters Lowell
Lieblingsverein: Schalke 04
Die meisten Menschen haben ein klares Bild vor Augen, wenn sie an Inkasso denken: zwielichtige Unternehmen mit skrupellosen Mitarbeitern, die mit mafiösen Methoden versuchen an das Geld unschuldiger Menschen zu kommen.
Yvonne passt so gar nicht in diese Schublade. Die Frau mit schulterlangem Haar und Brille ist vor über 14 Jahren zu Lowell gekommen. Mit ihrer abgeschlossenen Ausbildung als Bankkauffrau und ihrer angenehmen Stimme startete sie 2006 in der Sachbearbeitung. Sie war viele Jahre im direkten Kontakt mit Schuldnern – oder wie wir sie bei Lowell nennen – unseren Konsumenten. Immer freundlich, empathisch und verständnisvoll. Damals arbeitete Yvonne noch mit ausgedruckten Listen mit Telefonnummern der Konsumenten, die sie dann von oben nach unten abgearbeitet hat. Seitdem ihrem Start bei Lowell hat sich für Yvonne enorm viel verändert. Automatisierte Prozesse unterstützen heute ihre Arbeit oder besser gesagt die ihres Teams. Denn Yvonne ist mittlerweile Teamleiterin im Communication Center – und zwar eine hochgeschätzte.
Auch über die Privatperson Yvonne erfahren wir in dieser Folge von Lowell Backstage eine ganze Menge. Yvonne kocht gerne feine Gerichte von bekannten Fernseh-Köchen nach. Unter anderem steht das Platthuhn immer wieder auf der Speisekarte. Ansonsten ist sie leidenschaftlicher Fußball-Fan und kann sowohl die Erfolge ihres Lieblingsvereins feiern, als auch mit den Niederlagen leben – auch wenn es aktuell schwerfällt. Schalker zu sein, das wurde ihr in die Wiege gelegt. Ihre ganze Familie brennt für die Königsblauen, darunter auch eine ihrer Töchter, die Yvonne für zehn Jahren ebenfalls für Lowell begeistern konnte.
Wir sind froh, dass wir Yvonne für die Premiere von Lowell Backstage gewinnen konnten und wünschen ihr noch mindestens 14 weitere erfolgreiche Jahre bei Lowell. Glück auf, Yvonne!