Branchenexperte im E-Commerce

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Unsere Leistungen

  • Treuhandinkasso

  • Ordercheck

  • Debitorenmanagement

  • Mahnwesen im White Label

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Lowell Financial Services GmbH
Am EUROPA-CENTER 1b, 45145 Essen

Kauf auf Rechnung und Lastschrift sind die beliebtesten Zahlarten der Deutschen und die ideale Ergänzung für Ihren Paymentmix im Shop. Der Mensch ist Gewohnheitstier und kauft dort am liebsten und wiederholt, wo er sich am besten aufgehoben fühlt und mit seiner bevorzugten Zahlart zahlen kann. Behalten Sie auch nach dem Checkout die Kommunikation mit Ihren Kunden in der Hand; so können Sie die Kundenzufriedenheit und somit die Wahrscheinlichkeit eines Wiederkaufs steigern. Mit unserem Produkt skalieren Sie schneller Liquidität und eine höhere Kundenbindung.
 

Debitorenmanagement Plus

Wir wickeln Warenkörbe Ihrer Privat- und Businesskunden unabhängig der Größe und international ab. Umfassende Risiko- und Fraudprüfungen maximieren Ihre Sicherheit und unterstützen Ihre Entscheidung, welche Zahlarten Sie beim Checkout anbieten.

Unser Debitorenmanagement in Ihrem Layout trägt dazu bei, dass Ihre Kunden Zahlungsziele einhalten und mehr Lastschriften beim ersten Versuch eingelöst werden. Falls es doch zur Zahlungsstörung kommt: moderne Kommunikation auf vielen Kanälen, innovative Bezahlmöglichkeiten vermitteln Ihrem Kunden, dass er sich gut aufgehoben fühlt. Unser Debitorenmanagement plus* ermöglicht mehr Umsatz. 

Kosteneffizienz
Unser Produkt ist günstiger als Sie denken und reduziert Kosten für Neugewinnung von Kunden und erhöht den Customer Lifetime Value.

Weniger Zahlungsausfälle
Unsere professionelle Kommunikation reduziert Ihre tatsächlichen Zahlungsausfälle auf ein Minimum.

Aufwand
Keine umfassenden Installationen nötig.

Flexibel
Sie wollen nur einen Teil unserer umfassenden Leistungen? Kein Problem, in unserem Baukastensystem wählen Sie nur die Leistungen, die für Sie wichtig sind. Unser Vergleichsrechner gibt einen ersten Überblick über die Kosten der Lösungen Kauf auf Rechnung und Lastschrift im Vergleich zu Factoring-Modellen anhand aktueller Studien.

Factoring vs. Forderungsmanagement

Der Rechner bietet Ihnen die Möglichkeit Factoring mit unserem professionellen Forderungsmanagement zu vergleichen. Die Kosten werden anhand von Daten aus einer aktuellen Studie von ibi research ermittelt. Abweichungen zu Ihren tatsächlichen Kosten sind möglich, weil die Werte nicht Ihre mit Factoringanbietern verhandelten Disagio-Kosten berücksichtigen.

Factoring

4.943.828 €

Ergebnis

Forderungsmanagement

4.975.829 €

Ergebnis

Debitorenmanagement plus*

5.047.469 €

Ergebnis

5.000.000 € Geschätzter Jahresumsatz im Shop
bei 2.400.000 € Jahresumsatz aus Kauf auf Rechnung und Lastschrift
-56.172 € Direkte Kosten durch Factoring
4.944.383 € Ergebnis nach Abzug der Kosten durch Factoring Kosten anderer Zahlarten nicht berücksichtigt
5.000.000 € Geschätzter Jahresumsatz im Shop
-56.172 € statistisches Risiko zahlungsgestörter Bezahlvorgänge
-56.172 € durchschnittliche Verringerung der Zahlungsstörung durch Lowell innovatives, außergerichtliches Debitoren- und Forderungsmanagement
-56.172 € zusätzliche Verringerung des Ausfallrisikos in 120 Tagen durch unser innovatives, außergerichtliches Debitoren- und Forderungsmanagement
4.944.383 € Ergebnis mit Forderungsmanagement Kosten anderer Zahlarten nicht berücksichtigt
5.000.000 € Geschätzter Jahresumsatz im Shop
-128.568 € statistisches Risiko zahlungsgestörter Bezahlvorgänge
+48.000 € durchschnittliche Verringerung der Zahlungsstörung durch Lowell innovatives, außergerichtliches Debitoren- und Forderungsmanagement
+56.398 € zusätzliche Verringerung des Ausfallrisikos in 120 Tagen durch unser innovatives, außergerichtliches Debitoren- und Forderungsmanagement
+71.640 € möglicher zusätzlicher Umsatz
4.944.383 € Ergebnis mit Forderungsmanagement Kosten anderer Zahlarten nicht berücksichtigt

Gesamtkosten: paydirekt und Sofortüberweisung die günstigen, ungesicherte Rechnung das teuerste Verfahren

Gesamtkosten (% WK) Direkte Kosten Indirekte Kosten
paydirekt 1,77% 1,31%

0,46%

0,12% Interne Prüfungen¹

0,16% Externe Prüfungen²

0,04% Verspäteter Zahlungseingang

0,03% Zahlungsstörung

0,02% Zahlungsausfälle

0,03% Manuelle Nachbearbeitung

0,01% Mahn- und Inkassowesen

0,06% Retourenabwicklung

¹ Die Kosten für internen Risikoprüfungen wurden zur Komplexitätsreduktion für alle Verfahren mit gleichen Kosten angesetzt.

² Bei den Kosten für die externe Risikoprüfung wurde auf Werte aus einer separaten Expertenschätzung zurückgegriffen.

Sofort (Sofortüberweisung) 2,26% 1,42%

0,84%

0,31% Interne Prüfungen¹

0,07% Externe Prüfungen²

0,03% Verspäteter Zahlungseingang

0,09% Zahlungsstörung

0,35% Zahlungsausfälle

0,15% Manuelle Nachbearbeitung

0,05% Mahn- und Inkassowesen

0,05% Retourenabwicklung

¹ Die Kosten für internen Risikoprüfungen wurden zur Komplexitätsreduktion für alle Verfahren mit gleichen Kosten angesetzt.

² Bei den Kosten für die externe Risikoprüfung wurde auf Werte aus einer separaten Expertenschätzung zurückgegriffen.

Lastschrift abgesichert über DL 2,63% 1,78%

0,85%

0,30% Interne Prüfungen¹

0,42% Externe Prüfungen²

0,06% Verspäteter Zahlungseingang

0,04% Manuelle Nachbearbeitung

0,03% Retourenabwicklung

¹ Die Kosten für internen Risikoprüfungen wurden zur Komplexitätsreduktion für alle Verfahren mit gleichen Kosten angesetzt.

² Bei den Kosten für die externe Risikoprüfung wurde auf Werte aus einer separaten Expertenschätzung zurückgegriffen.

Vorkasse per Überweisung 3,25% 0,67%

2,58%

0,19% Interne Prüfungen¹

0,11% Externe Prüfungen²

0,05% Verspäteter Zahlungseingang

0,14% Warenreservierung bei Vorkasse

0,21% Zahlungsstörung

1,08% Zahlungsausfälle

0,38% Manuelle Nachbearbeitung

0,37% Mahn- und Inkassowesen

0,05% Retourenabwicklung

¹ Die Kosten für internen Risikoprüfungen wurden zur Komplexitätsreduktion für alle Verfahren mit gleichen Kosten angesetzt.

² Bei den Kosten für die externe Risikoprüfung wurde auf Werte aus einer separaten Expertenschätzung zurückgegriffen.

Lastschrift 3,60% 0,62%

2,98%

0,77% Interne Prüfungen¹

0,25% Externe Prüfungen²

0,06% Verspäteter Zahlungseingang

0,20% Zahlungsstörung

0,99% Zahlungsausfälle

0,19% Manuelle Nachbearbeitung

0,45% Mahn- und Inkassowesen

0,09% Retourenabwicklung

¹ Die Kosten für internen Risikoprüfungen wurden zur Komplexitätsreduktion für alle Verfahren mit gleichen Kosten angesetzt.

² Bei den Kosten für die externe Risikoprüfung wurde auf Werte aus einer separaten Expertenschätzung zurückgegriffen.

Zahlung auf Rechnung abgesichert über DL 4,35% 2,73%

1,62%

0,33% Interne Prüfungen¹

0,48% Externe Prüfungen²

0,16% Verspäteter Zahlungseingang

0,58% Manuelle Nachbearbeitung

0,08% Retourenabwicklung

¹ Die Kosten für internen Risikoprüfungen wurden zur Komplexitätsreduktion für alle Verfahren mit gleichen Kosten angesetzt.

² Bei den Kosten für die externe Risikoprüfung wurde auf Werte aus einer separaten Expertenschätzung zurückgegriffen.

Kreditkarte 4,61% 1,89%

2,72%

0,72% Interne Prüfungen¹

0,10% Externe Prüfungen²

0,08% Verspäteter Zahlungseingang

0,14% Zahlungsstörung

0,99% Zahlungsausfälle

0,22% Manuelle Nachbearbeitung

0,36% Mahn- und Inkassowesen

0,11% Retourenabwicklung

¹ Die Kosten für internen Risikoprüfungen wurden zur Komplexitätsreduktion für alle Verfahren mit gleichen Kosten angesetzt.

² Bei den Kosten für die externe Risikoprüfung wurde auf Werte aus einer separaten Expertenschätzung zurückgegriffen.

PayPal 6,58% 2,28%

4,30%

1,29% Interne Prüfungen¹

0,08% Externe Prüfungen²

0,03% Verspäteter Zahlungseingang

0,29% Zahlungsstörung

1,32% Zahlungsausfälle

0,56% Manuelle Nachbearbeitung

0,26% Mahn- und Inkassowesen

0,47% Retourenabwicklung

¹ Die Kosten für internen Risikoprüfungen wurden zur Komplexitätsreduktion für alle Verfahren mit gleichen Kosten angesetzt.

² Bei den Kosten für die externe Risikoprüfung wurde auf Werte aus einer separaten Expertenschätzung zurückgegriffen.

Zahlung auf Rechnung 7,79% 1,17%

6,62%

1,20% Interne Prüfungen¹

0,35% Externe Prüfungen²

0,17% Verspäteter Zahlungseingang

0,46% Zahlungsstörung

2,24% Zahlungsausfälle

0,79% Manuelle Nachbearbeitung

1,09% Mahn- und Inkassowesen

0,31% Retourenabwicklung

¹ Die Kosten für internen Risikoprüfungen wurden zur Komplexitätsreduktion für alle Verfahren mit gleichen Kosten angesetzt.

² Bei den Kosten für die externe Risikoprüfung wurde auf Werte aus einer separaten Expertenschätzung zurückgegriffen.

Die Kosten sind angegeben in Prozent bezogen auf die Höhe des durchschnittlichen Warenkorbs des Basisfalls (92,09 €
© ibi-research: Gesamtkosten von Zahlverfahren im deutschen E-Commerce 2019

Im Schnitt unterliegt jede 15 Rechnungszahlung einer Zahlungsstörung

paydirekt

1,5%

Pay Pal

2,1%

Sofort (Sofortüberweisung)

2,2%

Kreditkarte

3,2%

Lastschrift

4,0%

Vorkasse per Überweisung

4,9%

Zahlung auf Rechnung

6,7%

Frage: Schätzen Sie bitte den Anteil der bestellungen, der he Zahlungsverfahren einer Zahlungsstörung unterliegt.

29 ≤ 122 (alle Unternehmen)

Hinweis: Eine Zahlungsstörung liegt vor, wenn der vereinbarte Zahlungsbetrag nicht fristgerecht oder vollständig gutgeschrieben oder wieder zurückgebucht wurde. Im Zeitverlauf kann entweder die Störung behoben werden oder ein Zahlungsausfall eintreten.

© ibi-research: Gesamtkosten von Zahlverfahren im deutschen E-Commerce 2019

Rolle des Smartphones beim Onlinekauf

Erwartung und Wunsch nach Geschwindigkeit nimmt durch Smartphonisierung zu – Effekte zu Spontankäufen online zu erwarten.

Online Kaufverhalten (Smartphone und Desktop)

Spontaner Kauf

27CFD04C-1AEB-4AC2-9B54-F4C5E3949DBB 27%
9B0B5F1B-9C23-41A4-8640-FE034180AB3E 20,1%

„Ich wollte die Ware schnellstmöglich erhalten“

27CFD04C-1AEB-4AC2-9B54-F4C5E3949DBB 75%
9B0B5F1B-9C23-41A4-8640-FE034180AB3E 60,7%

Lesebeispiele: Bei 27 % der Onlinekäufe mit dem Smartphone handelt es sich um spontane Käufe.

Bei 75 % der Onlinekäufe mit dem Smartphone wollen die Käufer die Ware so schnell wie möglich erhalten.

152 ≥ n ≥ 947

Quelle: ECC Köln: Cross-Channel - Quo Vadis?, Köln, 2017

Ihr Branchenspezialist für E-Commerce & Retail

Unser E-Commerce Spezialist Andreas Straßer steht Ihnen gerne bei Fragen zu onlinebasiertem Inkasso zur Verfügung. Profitieren Sie von der langjährigen Erfahrung und dem breiten Protfolio der Lowell.

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