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Lowell Backstage - Folge 13
„Let´s talk about Let´s talk“
Name: Andrea
Beruf: HR-Director DACH
Lieblingsort: Ganz nah an den Kolleginnen und Kollegen
Forderungsmanagement ist People´s Business. Da macht Lowell als führender Inkassodienstleister keine Ausnahme. Die Wichtigkeit des menschlichen Faktors für den Unternehmenserfolg ist allen bei Lowell mehr als bewusst. Daher arbeitet das „People Team“ in allen Regionen ständig an der Verbesserung der personalwirtschaftlichen Instrumente. Eine neue Form des Mitarbeitergesprächs in der DACH-Region ist „Let´s Talk“. Andrea Collier, HR-Chefin der Region, erläutert in dieser Folge von Lowell Backstage, was hinter dem einladenden Programmtitel steht.
Let´s Talk – diese Einladung geht bei Lowell nicht von der Führungskraft, sondern vom Mitarbeiter aus. Let´s Talk ist sein bzw. ihr Instrument, um in einen wertschätzenden und zielorientierten Dialog über Ziele, Stärken, Potenziale, aber auch über Prioritäten und Wünsche einzusteigen. Ganz wichtig dabei – so Andrea Collier – die Diskussion findet nicht im luftleeren Raum statt. Sondern sie orientiert sich immer an den Unternehmenszielen. Immer ausgehend von der Hypothese, dass ein Mitarbeiter wissen will, was seine Tätigkeit zum Erreichen der Unternehmensziele beiträgt. Insofern ist Let´s Talk eine neuartige Kombination aus Mitarbeitergespräch, Zielvereinbarung und Zielerreichung. Und auch der Aspekt der Vergütung hat darin seinen Platz. Wobei Zielerreichung und Vergütung keiner mathematischen Verknüpfung folgen. Ein weiteres Thema ist Andrea Collier für diese Formate wichtig, nämlich die Nachfolgeplanung. Für das HR Team ist es enorm wichtig zu wissen, wohin sich jemand entwickeln will und wer möglicherweise als Nachfolgekandidat zur Verfügung steht. Auch diese Themen werden im Rahmen des umfassenden Gesprächs erörtert.
Die Gespräche starten mit Feedback, und zwar in beide Richtungen. Natürlich sind alle Kolleginnen und Kollegen aufgefordert, ihrer Führungskraft Feedback zu geben und klar zu formulieren, was sie an Unterstützung benötigen, wenn sie ihre vereinbarten Ziele erreichen wollen. Diese Gespräche können nur dann etwas bewirken, wenn sie in größtmöglicher Offenheit und Zielorientierung geführt werden. Damit das sichergestellt ist, bietet das People Team auch vorbereitende Schulungen für Führungskräfte und Mitarbeiter an. Damit aus Let´s Talk möglichst bald und umfassend „Just do it“ wird.